Estos términos regulan el uso del sitio web y del portal de clientes de ROMAP GROUP S.A.S. (en adelante, "Romap Group"). Al usar el sitio o crear una cuenta aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.
1. Quiénes somos
El sitio es operado por ROMAP GROUP S.A.S., NIT 902.116.716-6, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, dirección Calle 48 R Sur # 5M-33, teléfono 316 055 6401 y correo ventas@romapgroup.com.
Prestamos servicios ambientales (lavado y desinfección de tanques de agua, fumigación y control de plagas, entre otros) y suministramos elementos de protección personal (EPP).
2. Para qué sirve el sitio
El sitio informa sobre nuestros servicios, permite solicitar cotizaciones, verificar la autenticidad de certificados y, a los clientes registrados y aprobados, descargar los certificados de los servicios prestados.
La información publicada es de carácter general. El alcance, precio y condiciones de cada servicio se definen en la cotización aceptada por el cliente.
3. Cotizaciones y contratación
Las solicitudes enviadas por el sitio no constituyen un contrato. El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta por escrito (incluido correo electrónico o mensaje) una cotización emitida por Romap Group.
Actualmente no recibimos pagos a través del sitio. Los pagos se realizan por los medios indicados en la cotización o en la factura.
Los precios cotizados incluyen o discriminan los impuestos según lo indique la cotización, y se mantienen durante el plazo de validez que esta señale.
4. Cuenta en el portal de clientes
- Para crear una cuenta debes ser mayor de edad y entregar información veraz.
- Usa el número de documento (NIT o cédula) con el que contrataste el servicio. Romap Group revisará esa información antes de aprobar el acceso a certificados.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
- Podemos suspender o cerrar cuentas con información falsa, que intenten acceder a datos de terceros o que usen el portal de forma indebida.
5. Certificados
Los certificados publicados en el portal corresponden a servicios efectivamente prestados por Romap Group en la fecha y lugar que en ellos se indica. Cada certificado tiene un código de verificación que cualquier persona puede consultar en el sitio.
Está prohibido alterar, falsificar o usar certificados para fines distintos a acreditar el servicio prestado. Romap Group podrá informar a las autoridades cualquier uso fraudulento.
Si encuentras un error en un certificado, escríbenos para corregirlo.
6. Uso adecuado del sitio
No está permitido: intentar acceder a cuentas o datos ajenos, interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio, enviar información falsa o de terceros sin autorización, ni usar el sitio para fines ilícitos. Estas conductas pueden constituir delitos conforme a la Ley 1273 de 2009.
7. Propiedad intelectual
Los textos, ilustraciones, logotipos y el diseño del sitio son de Romap Group o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.
8. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales, que debes aceptar por separado. Aceptar estos términos no implica autorizar el tratamiento de tus datos.
9. Responsabilidad
Hacemos lo razonable para que el sitio esté disponible y la información sea correcta, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) cuando actúas como consumidor.
10. Derechos del consumidor, garantías y retracto
Los servicios y productos están sujetos a la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011. Las condiciones de garantía, retracto y reembolso se explican en nuestra Política de reembolso y retracto.
Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos por los canales indicados en el sitio. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial y tienes una cuenta, te pediremos aceptarla de nuevo.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Los mensajes de datos y las aceptaciones electrónicas tienen plena validez conforme a la Ley 527 de 1999.